Anketiranje i istraživanje tržišta
Svima našim klijentima nudimo i usluge anketiranja i istraživanja tržišta na području cijele Republike Hrvatske. Za prikupljanje podataka koristimo sljedeće metode:
- CAPI – anketiranje putem tableta (ili papirnatih upitnika) – preporučuje se kada klijent želi dobiti informaciju sa specifične lokacije (prodajnog mjesta)
- CATI – telefonsko anketiranje – preporučuje se kada klijent treba brzo doći do informacija sa šireg zemljopisnog područja
- Mystery Shopping – alat za mjerenje kvalitete usluge ili usklađenosti s propisima kojim utvrđujemo što se događa uživo tijekom interakcije kupca i tvrtke
- Mystery Calling – alat za mjerenje kvalitete usluge kojim utvrđujemo što se događa u trenutku kada kupac nazove vašu tvrtku, prodavaonicu ili korisničku podršku